Na 100 stupních funguje chvilku a pak se vypne

Dobrý den, mám dva dny tento hrnec. Dala jsem do něj rýži(která má v návodu čas 14 až 17 minut), k ní v poměru vodu a zapnula na 100 stupňů, zakryla a nechala 20 minut. Potom hrnec vypnu, odklopím pokličku, okusím rýži a je tvrdá jako ze sáčku, jen má měkký teplý povlak. Potom jsem zkoušela dát do něj vodu na 100 stupňů, ta se vařila asi 5 minut, poté vypnula kontrolka, voda zchládla a vaření se sepnulo zase až nejmíň za 5 minut( i když byla odkrytá poklička a voda chládla rychleji). Tak chápu, proč se mi ta rýže neuvařila. Je ten můj kus vadný, nebo je to normální? Mám tu rýži vařit déle ( třeba 45 minut), nebo hrnec reklamovat. Není k němu téměř žádný návod, jen obrázky. Ještě jsem zkoušela nastavit hrnec s vodou na 180 stupňů a hrnec vařil celou dobu (asi 20 minut) bez vypnutí, takže na fritování použitelný nejspíš je, ale z toho vypínání při nižších teplotách velké zklamání. Prosím podělte se o zkušenosti. Je to hrnec 9v1 a tak by měl umět i něco jiného než hranolky :(